Загальні положення
1. Ці правила (далі — «Правила») визначають порядок користування мобільним застосунком Ciocia Renia, а також надання послуг через нього.2. Терміни, використані в цих Правилах, мають наведені нижче значення:
a) Застосунок — програмне забезпечення під назвою Ciocia Renia, яке надається Виконавцем і доступне для мобільних пристроїв на платформах Android та iOS.
b) Виконавець — Ciocia Renia sp. z o. o. із місцезнаходженням у Кракові, адреса: Fatimska 18/7 Kraków 31-831, NIP 6783187442, KRS: 0000868802.
c) Правила — ці правила Застосунку, доступні за адресою www.ciociarenia.pl/pl/regulamin-apk, а також у Застосунку на вкладці «Правила».
d) Користувач — фізична особа з повною цивільною дієздатністю, яка є споживачем у розумінні ст. 221 Цивільного кодексу та вирішила користуватися Застосунком і послугами, що пропонуються через нього.
e) Обліковий запис — індивідуальний обліковий запис Користувача в Застосунку, який дає змогу користуватися його функціями та до якого Користувач отримує доступ за допомогою індивідуального логіна й пароля.
f) Послуги — послуги, які Виконавець надає в електронній формі та безпосередньо, зокрема можливість оформлення замовлень, обробка онлайн-платежів і відстеження стану замовлення.
GDPR (RODO)
У межах захисту приватності осіб, які користуються послугами нашої компанії, повідомляємо, що адміністратором, тобто суб’єктом, відповідальним за обробку Ваших персональних даних, є Ciocia Renia sp. z o. o. із місцезнаходженням у Кракові, адреса: Fatimska 18/7 Kraków 31-831, NIP 6783187442, KRS: 0000868802. Правовою підставою обробки даних для зазначеної мети є виконання договору, стороною якого є особа, якої стосуються дані, або вжиття заходів на її вимогу до укладення договору (ст. 6, п. 1, підпункт b Загального регламенту про захист даних).Строк зберігання Ваших персональних даних становить 5 років.
Протягом цього часу Ви маєте право:
отримати від Адміністратора підтвердження обробки Ваших персональних даних і доступ до них, зокрема копію даних, що обробляються.
вимагати від Адміністратора виправлення Ваших неточних персональних даних і доповнення неповних даних.
вимагати обмеження обробки Ваших даних на строк, необхідний Адміністратору для перевірки їх точності.
отримати Ваші персональні дані, які Ви надали Адміністратору, та вимагати, щоб поточний Адміністратор передав їх іншому Адміністратору.
Якщо Ви вважаєте, що персональні дані обробляються неналежним чином або не відповідно до зазначеної вище мети, Ви маєте право подати скаргу щодо їх обробки до наглядового органу (UODO). Також повідомляємо, що відмова від надання даних унеможливить надання послуги.
Правила надання послуг в електронній формі
1. Надання Послуг Виконавцем починається з моменту, коли Користувач починає користуватися Застосунком і, відповідно, приймає ці Правила.2. Користувач може створити обліковий запис у Застосунку, пройшовши реєстрацію та надавши необхідні персональні дані. Цю дію можна виконати через Застосунок.
3. Користувач має право за власним бажанням видалити свій обліковий запис із бази даних Застосунку. Це можна зробити через Застосунок або звернувшись електронною поштою за адресою: [email protected].
4. Виконавець залишає за собою право видалити Обліковий запис користувача в разі порушення ним положень цих Правил.
5. Виконавець не несе відповідальності за неможливість надання Послуг Користувачеві внаслідок дії обставин непереборної сили.
6. Користуючись Застосунком, Користувач зобов’язаний діяти відповідно до чинних правових норм і положень.
7. Під час користування Застосунком Користувачеві заборонено діяти всупереч загальнообов’язковим правовим нормам і добрим звичаям або у спосіб, що шкодить доброму імені Виконавця. Зокрема, заборонено дії, які можуть завдати Виконавцеві будь-яких майнових збитків.
8. Виконавець пропонує в Застосунку такі Послуги:
доступ до бази товарів (Послуг), представленої в Застосунку, а саме:
вибір речей, які Виконавець або його субпідрядник (тобто пральні, що здійснюють водне прання та з якими укладено договори) має випрати та випрасувати;
b) додаткові Послуги, доступні разом з основним замовленням (тобто прасування на каландрі, виведення плям);
c) відстеження виконання замовлення, оформленого Користувачем;
забір замовлення з адреси, зазначеної Користувачем;
забір і доставка замовлення після надання послуги на адресу, зазначену Користувачем;
виконання Послуги відповідно до побажань Користувача, зазначених у Застосунку.
9. Користувачеві заборонено завантажувати вміст, доступний у Застосунку, та повторно використовувати його повністю або в істотній за якістю й кількістю частині.
10. Виконавець зазначає, що весь вміст, доступний у Застосунку або на вебсайті www.ciociarenia.pl, є інтелектуальною власністю, а її порушення тягне за собою санкції, визначені у ст. 115 Закону про авторське право та суміжні права.
11. У разі будь-якої шкоди, завданої Користувачеві внаслідок виконання оформленого ним замовлення, Користувач зобов’язаний ознайомитися з правилами субпідрядника Виконавця (тобто Pralnia Ciocia Renia), доступними за адресою
www.ciociarenia.pl.
12. Користувач зобов’язаний оплатити виконану Послугу в момент доставки замовлення на адресу, яку він зазначив.
13. Скасувати замовлення через інтернет можна до зміни його статусу на «підтверджено». Після цього замовлення можна скасувати телефоном. Водночас після переходу замовлення у статус «підтверджено» Виконавець залишає за собою право стягнути з Користувача витрати на його виконання.
15. Користувачеві заборонено будь-яким чином втручатися в роботу застосунку.
16. У разі порушення Користувачем цих Правил Виконавець залишає за собою право вжити будь-яких заходів відповідно до чинних правових норм і положень, зокрема видалити Обліковий запис користувача.
Розгляд рекламацій
1. Рекламації Користувачів щодо пропозиції Послуг або виконання замовлення слід подавати:в електронній формі на адресу: [email protected];
звичайною поштою на адресу: ulica Piotra Wysockiego 2, Kraków 31-310.
2. Після отримання Виконавцем рекламації її буде розглянуто якнайшвидше, але не пізніше ніж протягом двох тижнів із дати отримання звернення Виконавцем.
Застосовне право та підсудність
До надання Послуг Виконавцем Користувачеві застосовуються загальнообов’язкові положення польського законодавства, зокрема Цивільного кодексу та Закону від 30 травня 2014 року про права споживача (Dz. U. 2014, поз. 827).2. Усі спори між Виконавцем і Користувачем щодо виконання Послуг Виконавцем розглядатиме суд, визначений за правилами територіальної підсудності відповідно до польського законодавства.