Правила надання послуг прання

ПРАВИЛА НАДАННЯ ПОСЛУГ ПРАННЯ

Правила надання Послуг прання визначають умови Послуг прання, замовлення Послуг прання та замовлення Клієнтом електронними засобами Послуг прання, пов’язаних із можливістю забору та доставки Речей за вказаною Клієнтом адресою.

Вступ

Ці Правила визначають порядок та умови користування пральнею Ciocia Renia й замовлення Послуги прання електронними засобами за адресою http://www.ciociarenia.pl, якою керує Homecomfort Marcin Data з місцезнаходженням за адресою: Fatimska 18/7, 31-831 Kraków, NIP 6781903526, REGON:351276300. Зокрема, вони визначають порядок оформлення замовлень і укладення договорів підряду між Виконавцем та Клієнтом із використанням засобів дистанційного зв’язку, а також користування Клієнтами всіма послугами Пральні.

Дані для швидкого зв’язку з Виконавцем (адресні / контактні дані / дані для рекламацій):

F.H.U. Homecomfort Marcin Data, ul. Piotra Wysockiego 2, 31-310 Kraków
Тел.: +48 664-020-838 (доступний у робочі дні з понеділка до п’ятниці з 7.00 до 15.00)
Електронна пошта: [email protected] або [email protected]

Визначення термінів

Терміни, використані в Правилах, означають:

1. Клієнт — фізична особа, зокрема Споживач, яка досягла щонайменше 18 років, а також юридична особа або організаційне утворення без статусу юридичної особи, якому спеціальні положення надають правоздатність і яке оформило або має намір оформити Замовлення Послуг прання; якщо фізична особа не досягла 18 років або, досягнувши 18 років, не має повної цивільної дієздатності, для оформлення замовлення чи користування іншими послугами Пральні потрібна згода її законного представника;
2. Споживач — фізична особа, яка вчиняє з підприємцем правочин, безпосередньо не пов’язаний з її господарською чи професійною діяльністю;
3. Виконавець — F.H.U. Homecomfort Marcin Data, Piotra Wysockiego 2, 31-310 Kraków, NIP 6781903526, REGON:351276300
4. Пральня — місце надання Послуги прання Клієнтові суб’єктом, який діє від імені Виконавця;
5. Послуга прання — платна послуга прання та/або чищення одягу й інших матеріалів, зазначених у Прайс-листі, яку Пральня виконує відповідно до цих Правил;
6. Одяг — річ або речі, що є предметом Послуги прання
7. Прайс-лист — перелік, що містить ціни брутто за виконання Послуги прання
8. Брудні речі — річ або речі, які Клієнт передає до Пральні для виконання Послуги прання;
9. Чисті речі — річ або речі, які Пральня повертає Клієнтові після виконання дорученої Послуги прання
10. Речі — Брудні речі або Чисті речі
11. Відправник — Клієнт, який має Брудні речі та замовляє Послугу прання
12. Одержувач — Пральня
13. Водій — особа, яка діє в інтересах Виконавця, забирає Брудні речі у Клієнта або повертає Клієнтові Чисті речі;
14. Документ доставки — документ, що підтверджує Передачу речей
15. Передача речей — передача Брудних речей Водієві
16. Отримання речей — передача Чистих речей Водієм
17. Замовлення Послуги прання електронними засобами — надсилання Онлайн-форми замовлення, доступної на www.ciociarenia.pl під назвою «Замовити забір речей»;
18. Замовлення — волевиявлення Клієнта, яке є пропозицією укласти Договір підряду з Виконавцем і безпосередньо спрямоване на дистанційне укладення Договору підряду через телефонну розмову та/або Онлайн-форму замовлення, із зазначенням виду та кількості Одягу, що є предметом Договору підряду;
19. Договір підряду — зобов’язання виконавця виконати визначену роботу, а замовника — сплатити винагороду відповідно до ст. 627 Цивільного кодексу.
20. Індивідуально узгоджена ціна — ціна Послуги прання, не включеної до Прайс-листа, яку персонал Пральні узгоджує з Клієнтом до початку виконання Послуги прання.
21. Онлайн-форма замовлення — форма, що дає змогу замовити у Виконавця Послугу прання через вебсайт www.ciociarenia.pl;
22. Робочий день — кожен день тижня, крім неділі та неробочих днів, визначених Законом від 18 січня 1951 року про неробочі дні (Dz. U. 1951, № 4, поз. 28, зі змінами);
23. Правила — ці Правила сервісу замовлення послуг із використанням засобів дистанційного зв’язку та надання послуг електронними засобами. Щодо послуг, які надаються електронними засобами, Правила є правилами, зазначеними у ст. 8 Закону від 18 липня 2002 року про надання послуг електронними засобами (зведений текст: Dz. U. 2013, поз. 1422);
24. Реєстрація — одноразова, добровільна та безкоштовна дія зі створення Клієнтом Облікового запису клієнта за допомогою панелі входу, наданої Виконавцем на сторінці замовлення послуг через інтернет;
25. Обліковий запис (Обліковий запис клієнта) — підсторінка Онлайн-форми замовлення, у межах якої Клієнт може, зокрема, керувати персональними даними, станом оформлених Замовлень, змінювати електронну адресу або пароль для входу до системи Онлайн-форми замовлення, а також після входу оформлювати Замовлення без повторного введення персональних даних;
26. Пароль — послідовність літер і цифр, потрібна для авторизації під час доступу до Облікового запису клієнта, яку Клієнт самостійно визначає під час реєстрації,
27. Логін (Логін клієнта) — послідовність літер і цифр (електронна адреса), потрібна для доступу до Облікового запису клієнта, яку Клієнт самостійно визначає під час реєстрації;
28. Сторона (Сторона договору) — Виконавець або Клієнт; разом також іменуються Сторонами (Сторонами договору);
29. Закон — Закон від 30 травня 2014 року про права споживача (Dz. U. 2014, поз. 827);
30. Цивільний кодекс — Закон від 23 квітня 1964 року — Цивільний кодекс (зведений текст: Dz. U. 2014, поз. 121, зі змінами)
31. Вміст — тексти та мультимедійні об’єкти (наприклад, інформація, дані, графічні файли, графічні елементи, фотографії чи відео), зокрема твори в розумінні Закону від 4 лютого 1994 року про авторське право та суміжні права (зведений текст: Dz. U. 2006, № 90, поз. 631, зі змінами), а також зображення фізичних осіб, які розміщує та поширює особа, що користується вебсайтом Магазину, наприклад через посилання на інший вебсайт;
32. Непереборна сила — зовнішня подія, незалежна від Сторін, неочікувана, якої Сторони не можуть уникнути або якій не можуть запобігти (наприклад, страйки, війни, заворушення, суспільні безпорядки, стихійні лиха, зокрема повені, пожежі, смерчі);

Загальні положення

Виконавець надає послуги прання, прасування, прання та прасування, чищення одягу й предметів.
Передача Брудних речей до Пральні вимагає прийняття Клієнтом цих Правил і надання згоди на обробку персональних даних Виконавцем та суб’єктами, які співпрацюють із ним, для належного виконання Послуги прання (через інтернет-застосунок, що дає змогу оформити Передачу речей на www.ciociarenia.pl). Це є необхідними умовами укладення договору та користування пральнею Ciocia Renia.
У межах Послуг прання для прання та/або чищення приймаються:
1. одяг із фабричним маркуванням способу прання / догляду
2. штори, тюль, ролети з фабричним маркуванням способу прання / догляду
3. килими з фабричним маркуванням способу прання та догляду,
4. пледи, покривала з фабричним маркуванням способу прання / догляду
5. постільна білизна, ковдри, подушки з фабричним маркуванням способу прання / догляду
6. рушники з фабричним маркуванням способу прання / догляду
7. іграшки з фабричним маркуванням способу прання / догляду
Брудні речі без фабричного маркування способу прання / догляду Пральня приймає виключно під відповідальність Клієнта;
Клієнт може замовити Послуги прання телефоном або через Онлайн-форму замовлення на вебсайті www.ciociarenia.pl;
Територія діяльності Виконавця охоплює місто Краків та ґміни: Mogilany, Świątniki Górne, Wieliczka, Zielonki, Michałowice,
Клієнт зобов’язаний користуватися послугами Виконавця відповідно до законодавства, чинного на території Республіки Польща, та положень Правил, а також не надавати вміст, заборонений загальнообов’язковими нормами права (протиправний вміст).
Користування Онлайн-формою замовлення можливе за умови, що інформаційно-телекомунікаційна система Клієнта відповідає таким мінімальним технічним вимогам:
1. Internet Explorer версії 11.0 або новішої з увімкненою підтримкою ActiveX, JavaScript і Cookies;
2. Mozilla Firefox версії 51.0.1 або новішої з увімкненою підтримкою аплетів Java, JavaScript і Cookies;
3. Google Chrome 56.0.2924.87 (64-bit)
4. Opera 43.0.2442.806
5. Safari 10.0
6. мінімальна роздільна здатність екрана: 1920×1080 пікселів.
Виключні права на вміст, доступний у межах послуг, що надаються через вебсайт www.ciociarenia.pl, зокрема авторські права, товарний знак, його графічні елементи, програмне забезпечення та права на бази даних, охороняються законом і належать Виконавцеві або суб’єктам, з якими Виконавець уклав відповідні договори. Копіювання чи інші форми використання будь-яких елементів вебсайту www.ciocicarenia.pl без згоди Виконавця заборонені.
Клієнт може в будь-який час і безкоштовно, до укладення Договору підряду, ознайомитися з цими Правилами за посиланням на головній сторінці сервісу: http:\\www.ciociarenia.pl\regulamin, а також роздрукувати їх. На вимогу Клієнта Виконавець також надасть Правила у спосіб, що дає змогу отримати, відтворити та зберегти їх зміст за допомогою інформаційно-телекомунікаційної системи, якою користується Клієнт.
Інформація про продукти на вебсайті www.ciociarenia.pl, зокрема їх описи та ціни, є запрошенням до укладення договору в розумінні ст. 71 Цивільного кодексу.
Інформація про ціну на вебсайті стає обов’язковою з моменту отримання Клієнтом електронного листа, зазначеного в § 4, п. 18, літ. a) Правил. Якщо в Онлайн-формі замовлення вказано Індивідуально узгоджену ціну, Клієнта буде повідомлено про вартість послуги до початку виконання Послуги прання в зазначеному електронному листі або телефоном через SMS, згадане в § 4, п. 18, літ. b).
Фотографії, презентації та відео про продукти розміщуються в Онлайн-формі замовлення для ознайомлення.
Виконавець має право доручити поточне обслуговування Онлайн-форми замовлення, зокрема послуг Виконавця (відповідно до законодавства та цих Правил), третій особі без обов’язку повідомляти про це Клієнтів. За дії та бездіяльність третьої особи Виконавець відповідає як за власні.

Порядок надання послуг та оформлення замовлень — укладення договору підряду

У межах Послуг прання та можливості замовлення Послуги прання телефоном за номерами +48 784 718 538, +48 664 020 838 або через Онлайн-форму замовлення за адресою http://www.ciociarenia.pl Виконавець зобов’язується надавати послуги в обсязі та на умовах, визначених цими Правилами.
Виконавець заявляє, що має необхідні знання та навички для надання запропонованих Послуг прання.
Для виконання Послуги прання Виконавець приймає речі з маркуванням виробника щодо способу прання / чищення.
Виконавець може відмовитися від виконання Послуги прання, якщо немає інформації виробника щодо способу прання / чищення переданих Речей.
Договір про надання Послуг прання, замовлених
1. телефоном, укладається в момент підтвердження Виконавцем телефоном або SMS часу забору Одягу у Клієнта.
2. електронними засобами, укладається в момент належного заповнення та підтвердження Клієнтом Онлайн-форми замовлення, після чого він отримує повідомлення про прийняття Замовлення електронною поштою з присвоєним номером Замовлення.
Замовлення Послуги прання електронними засобами відбувається шляхом підтвердження Онлайн-форми замовлення, доступної на http://www.ciociarenia.pl , після заповнення відповідних полів Онлайн-форми замовлення.
Виконавець залишає за собою право змінювати технічний спосіб надання послуги відповідно до обсягу та умов наявних повноважень, а також власних технічних можливостей, без погіршення її якості та без впливу на обсяг прав і обов’язків сторін.
Для безпечного передавання повідомлень у зв’язку з наданням послуги Виконавець застосовує технічні та організаційні заходи, що відповідають рівню загроз безпеці послуги.
Виконавець не є постачальником інтернет-послуг або інших загальнодоступних телекомунікаційних послуг у розумінні Закону від 16 липня 2004 року — Телекомунікаційне право (зведений текст: Dz. U. 2014, поз. 243). Клієнт має самостійно забезпечити доступ до комп’ютера або кінцевого пристрою, за допомогою якого можна оформити Замовлення.
Клієнт зобов’язаний, зокрема:
1. користуватися послугами Виконавця так, щоб не порушувати його роботу, зокрема через використання певного програмного забезпечення чи пристроїв;
2. не вчиняти таких дій, як розсилання або розміщення у Формі замовлення незамовленої Послуги прання;
3. здійснювати інформаційно-технічні або будь-які інші дії, спрямовані на отримання інформації, не призначеної для Клієнта;
4. користуватися послугами Виконавця відповідно до загальнообов’язкових норм польського права, положень Правил та усталених звичаїв;
5. не надавати й не передавати вміст, заборонений чинним законодавством;
6. користуватися послугами Виконавця так, щоб не створювати незручностей іншим Клієнтам і Виконавцеві, з повагою до їхніх особистих немайнових благ (зокрема права на приватність) та всіх належних їм прав;
7. використовувати весь вміст, розміщений у межах Онлайн-форми замовлення послуги електронними засобами, лише для власних особистих потреб. Використання цього вмісту в іншому обсязі допускається виключно на підставі попередньої прямо вираженої письмової згоди Виконавця, недотримання письмової форми якої тягне її недійсність.
Клієнт несе виключну відповідальність за дії, які він вчиняє під час оформлення замовлення через Онлайн-форму замовлення електронними засобами.
Клієнт зобов’язаний негайно повідомляти Виконавця про кожне порушення прав Виконавця, а також про будь-яке порушення правил, визначених цими Правилами.
Виконавець може негайно позбавити Клієнта права користування Онлайн-формою замовлення електронними засобами та обмежити доступ Клієнта до частини або всіх ресурсів Онлайн-форми замовлення чи Послуг прання в разі порушення Клієнтом цих Правил, зокрема якщо Клієнт:
1. надав дані, що вводять в оману або порушують права третіх осіб;
2. порушує особисті немайнові блага третіх осіб, зокрема інших Клієнтів;
3. вчиняє дії, що суперечать Правилам або чинному законодавству;
4. порушує засади суспільного співжиття, наприклад неодноразово оформлює Замовлення Послуги прання електронними засобами та неодноразово їх не реалізує, якщо немає особливих обставин.
Особа, позбавлена права користування Онлайн-формою замовлення електронними засобами згідно з положеннями п. 13, не може повторно оформити замовлення електронними засобами без попередньої згоди Виконавця.
Клієнт може замовити Послугу прання (тобто дистанційно укласти договір підряду) через Онлайн-форму замовлення електронними засобами. Договір укладається після отримання Клієнтом повідомлення, зазначеного в § 4, п. 20, літ. b) Правил.
Для дистанційного укладення договору підряду через Онлайн-форму замовлення електронними засобами потрібно перейти на вебсторінку цієї форми за адресою http://www.ciociarenia.pl, вибрати доступний у формі Одяг та кількість речей для Послуги прання й оформити Замовлення із зазначенням місця забору Одягу, послідовно виконуючи технічні дії згідно з повідомленнями або інформацією, які відображаються Клієнтові.
Клієнт може оформлювати Замовлення Послуги прання Одягу з поточної пропозиції Пральні через Онлайн-форму замовлення електронними засобами 7 днів на тиждень, 24 години на добу. Замовлення також можна надсилати електронною поштою на адресу [email protected] або [email protected] або телефоном за номерами +48 784 718 538, +48 664 020 838 у робочі дні з 7.00 до 18.00
Умовою належного оформлення Замовлення є ознайомлення Клієнта з Правилами та їх прийняття.
Оформлення Клієнтом Замовлення є пропозицією укласти Договір підряду в розумінні Цивільного кодексу, яку Клієнт надає Виконавцеві.
Після оформлення Замовлення через Онлайн-форму замовлення Клієнт отримує електронні листи
a) лист із підтвердженням надходження Замовлення до Пральні,
b) лист із темою «Замовлення № [номер замовлення]», який підтверджує всі істотні елементи замовлення. Надсилання цього листа Виконавець має підтвердити телефоном. Якщо протягом трьох (3) робочих днів від надходження замовлення Виконавцеві не вдасться зв’язатися телефоном із Клієнтом, який не є Споживачем, замовлення може бути скасоване.
У момент отримання Клієнтом підтвердження, зазначеного в п. 20, літ. b), укладається Договір підряду.
Виконавець залишає за собою право відмовитися від виконання Замовлення Послуги прання, оформленого Клієнтом, який раніше несвоєчасно оплачував виконану Послугу прання, або якщо справжність Замовлення Послуги прання електронними засобами викликає обґрунтовані сумніви.
Відправник має право відмовитися від виконання замовлення Послуги прання до приїзду Водія. До цього моменту Клієнт має право скасувати замовлення та/або оформити нове. Для цього Клієнт повинен зв’язатися з Виконавцем.
Інформація про час приїзду Водія надається щоразу після оформлення замовлення Послуги прання телефоном, через SMS або електронною поштою.
Виконавець надає Клієнтові право переглядати або отримувати телефоном інформацію про зміст Замовлення та поточний стан Замовлення Послуги.
Для виконання Замовлення Клієнт зобов’язаний надати всі необхідні дані, які дають Виконавцеві змогу виконати договір: ім’я та прізвище або найменування компанії Клієнта; адресу (вулиця, номер будинку / приміщення, населений пункт із поштовим індексом); контактний номер телефона та інші дані, зазначені Виконавцем в Онлайн-формі замовлення або під час телефонної розмови.

Ціни, оплата, Передача та Отримання речей

Користування окремими послугами Пральні є платним. Інформація про оплату цих послуг буде розміщена так, щоб Клієнт міг ознайомитися з нею до можливого користування послугами, а також у відповідних розділах Онлайн-форми замовлення.
Ціни Послуг прання зазначені в польських злотих і є цінами брутто, тобто містять ПДВ.
Вартість Послуг прання визначає Прайс-лист на вебсайті www.ciociarenia.pl та у Пральні. Для речей, не включених до Прайс-листа, персонал Пральні визначає ціну індивідуально до початку виконання замовленої Послуги прання. Після визначення ціни такої послуги працівник Пральні повідомляє Клієнта телефоном, через SMS або електронною поштою. Після погодження ціни Клієнтом Виконавець розпочинає Послугу прання.
У межах Послуг прання Виконавець забезпечує безкоштовну Передачу та Отримання речей за умови мінімальної вартості Послуги прання 200,00 PLN брутто.
Замовлення Послуги прання з Передачею та Отриманням речей вартістю менш як 200,00 PLN передбачає збільшення ціни послуги до 200,00 PLN брутто.
Клієнт може оплатити Послугу прання такими способами:
1. готівкою при Отриманні речей після попереднього узгодження часу;
2. платіжною карткою при Отриманні речей після попереднього узгодження часу;
3. банківським переказом на рахунок Виконавця, зазначений у рахунку-фактурі з ПДВ.
Виконавець відповідає за пошкодження або втрату Одягу, що сталися в період від Передачі Брудних речей до моменту Отримання речей Клієнтом.
Стандартний строк виконання Послуги прання становить 48 годин, якщо особливості прання / чищення не зумовлюють іншого. Це час від Передачі до Отримання речей, без урахування неробочих і святкових днів. Якщо Замовлення охоплює кілька одиниць Одягу з різними строками виконання послуги, Отримання речей відбувається після комплектування всього Замовлення з урахуванням усіх строків.
Строк виконання Послуги прання килимів становить 8 днів, якщо особливості прання / чищення не зумовлюють іншого. Це час від Передачі до Отримання речей, без урахування неробочих і святкових днів.
Виконавець докладає всіх зусиль, щоб виконувати Замовлення в найкоротші можливі строки.
У разі оплати готівкою або платіжною карткою Клієнт зобов’язується сплатити за Послугу прання безпосередньо Водієві, який доставляє Речі. Якщо Клієнт ухиляється від оплати доставлених Речей, тобто не виконує Договір, Водій повертає Речі до Пральні. У такій ситуації Виконавець може вимагати від Клієнта виконання Договору та відшкодування шкоди, завданої його невиконанням, що, зокрема, означає покриття витрат на транспортування в обидва боки та вимогу виконати договір. Плата за додаткове транспортування в обидва боки становить 50,00 PLN.
Виконавець доставляє Речі власним транспортом.
Строк виконання Послуги прання буде підтверджено під час телефонної розмови, зазначеної в § 4, п. 20, літ. b) Правил
Замовлена Послуга прання може бути виконана Виконавцем виключно за адресою, вказаною Клієнтом під час оформлення Замовлення.
Документ доставки, що підтверджує прийняття предмета послуги, є єдиним документом, який надає право отримати цей предмет.
Якщо Клієнт загубив Документ доставки, Водій видасть йому Одяг лише після запису даних із документа, що посвідчує особу
При Отриманні речей рекомендуємо Клієнтові перевірити їх кількість. Про будь-яку кількісну невідповідність слід повідомити Водія в момент Отримання речей. Отримання речей від Водія означає підтвердження відповідності їх кількості.
У момент Отримання речей Клієнт зобов’язаний вийняти одяг із плівкового пакування та перевірити його вміст. У разі виявлення пошкодження він має повідомити про це Водія та негайно зв’язатися з Виконавцем. Рекламації щодо пошкоджень Одягу розглядатимуться виключно після письмового звернення Клієнта.
Для кожної транзакції Виконавець друкує фіскальний чек або, на бажання Клієнта, рахунок-фактуру з ПДВ.

Право Споживача на відмову від Договору (відмова від Послуги прання)

Споживач може відмовитися від дистанційно укладеного Договору підряду без зазначення причини, подавши відповідну заяву до приїзду Водія по Речі; цей строк починається з моменту укладення договору. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву на адресу Виконавця до його закінчення. Клієнт може скористатися цим правом, надіславши заяву про відмову від договору про надання Послуг прання телефоном через SMS на номери +48 787 718 538 та +48 664 020 838.
У разі відмови від дистанційно укладеного Договору про Послугу прання договір вважається неукладеним.
Якщо Клієнт подав заяву про відмову від Договору підряду до того, як Виконавець прийняв його пропозицію, пропозиція перестає бути обов’язковою.
Обов’язки Клієнта після відмови від Договору, якщо Водій уже прибув до місця Передачі речей:
1. Клієнт несе прямі витрати на приїзд Водія в розмірі 50,00 PLN.
Законодавчі винятки з права на відмову від Договору:
Споживач не має права відмовитися від договору у випадках, визначених ст. 38 Закону, тобто щодо договорів:
1. про надання послуг, якщо Виконавець повністю виконав послугу за прямо вираженою згодою Споживача, якого до початку виконання було повідомлено, що після виконання послуги Виконавцем він втратить право відмови від договору.

Рекламації

1. Виключно під відповідальність Клієнта чиститься такий одяг: без фабричного маркування способу прання, шкіряний, зі вставками з натуральної шкіри або синтетичних матеріалів, з аплікаціями з паєток і намистин, а також весільні сукні.
2. Виконавець не несе відповідальності за шкоду, яку неможливо було передбачити до прийняття речей:
  1. шкоду, спричинену неправильною інформацією виробника про умови чищення одягу, що є предметом Послуги прання,
  2. неправильними відомостями, наданими Клієнтом у замовленні,
  3. прихованими дефектами матеріалу, з якого виготовлено предмети Послуги прання.
  4. неналежною якістю матеріалів, з яких виготовлено предмети Послуги прання.
3. Виконавець не несе відповідальності за речі, залишені в Одязі, що є предметом Послуги прання.
4. Виконавець повідомляє, що Послуги прання додатково надаються на наведених нижче умовах, із якими Клієнт погоджується:
Прання / чищення не відновлює Одяг до його первісного стану на момент виготовлення, а лише освіжає його вигляд з урахуванням стану на момент передачі до Пральні.
1. Виконавець зобов’язується виконувати замовлені послуги з максимальною ретельністю, проте не гарантує повного видалення плям і забруднень, зокрема застарілих плям або тих, які раніше намагалися відіпрати.
2. У разі виникнення випадку, описаного в п. 3 вище, Виконавець бере на себе відповідальність, визначену ст. 471–472 Цивільного кодексу.
3. Клієнт зобов’язаний перевірити якість виконання Послуги прання та кількість Одягу на місці в момент Отримання речей; інакше вважатиметься, що Послугу виконано належним чином.
4. Клієнт має право подати рекламацію не пізніше ніж протягом 3 днів після Отримання речей, якщо про причину, що її обґрунтовує, дізнався вже після Отримання речей. У такому разі рекламація має бути письмовою та поданою на адресу Виконавця не пізніше ніж через 3 дні після дати Отримання речей.
5. Виконавець зобов’язується розглянути кожну рекламацію протягом 14 днів. Закінчення строку подання рекламації та рішення Виконавця про її відхилення не позбавляють права заявляти відповідні вимоги до компетентного суду на загальних підставах. Виконавець розглядає рекламації після отримання письмової заяви разом із фіскальним чеком або рахунком-фактурою з ПДВ.
6. Виконавець зобов’язується відшкодувати можливу шкоду, спричинену невиконанням або неналежним виконанням зобов’язання, на умовах (включно з винятками), передбачених ст. 471 та ст. 472 Цивільного кодексу, з урахуванням зазначених у них застережень.
7. Клієнт, який подає рекламацію щодо Речей, зобов’язаний підтвердити фактичну вартість Одягу документом (рахунком-фактурою з ПДВ або іншим доказом купівлі), а за відсутності такого документа — іншими достовірними доказами, що дають змогу безсумнівно встановити цю вартість. Під час оцінювання Одягу враховуються, зокрема, ринкова вартість, строк використання та ступінь зношення Одягу тощо.
8. Якщо Клієнт отримує повне відшкодування за Одяг (тобто відповідно до його вартості на дату Передачі Брудних речей, з урахуванням зношення з моменту купівлі), Одяг залишається у Пральні. У разі часткової втрати вартості Одягу Клієнт має право на повернення Одягу та часткове відшкодування.
9. Якщо Клієнт не забере Одяг протягом 14 днів від дати, визначеної як строк виконання послуги, одяг буде передано до бюро знахідок.

Відповідальність Виконавця за роботу Онлайн-форми замовлення

1. Виконавець вживає заходів для забезпечення цілком належної роботи Онлайн-форми замовлення відповідно до актуальних технічних знань і зобов’язується негайно усувати всі порушення, про які повідомили клієнти.
2. Право Клієнта подати рекламацію, зазначене в цьому параграфі, стосується виключно порушень, несправностей або перерв у роботі Онлайн-форми замовлення.
3. Під час користування Онлайн-формою замовлення Клієнт повинен негайно повідомляти Виконавця про всі виявлені порушення, несправності чи перерви в її роботі, а також про неналежну якість Онлайн-форми замовлення.
4. Про порушення в роботі Онлайн-форми замовлення Клієнт може повідомити письмово за адресою: F.H.U. Homecomfort Marcin Data, ul. Piotra Wysockiego 2, 31-310 Kraków, або електронною поштою, надіславши листа на адресу: [email protected]
5. Клієнт має право подати рекламацію протягом тридцяти (30) днів від дня виникнення порушення в роботі Онлайн-форми замовлення. Рекламація, подана після закінчення зазначеного строку, залишається без розгляду, про що Виконавець негайно повідомляє Клієнта.
6. Виконавець розгляне рекламацію протягом строку, що не перевищує тридцяти (30) днів від дня її подання.
7. Датою подання рекламації вважається дата її надходження до Виконавця. Застосовуються положення ст. 61 § 1 і 2 Цивільного кодексу.
8. У рекламації Клієнт повинен зазначити своє ім’я та прізвище, адресу для листування, вид і дату виникнення порушення в роботі Онлайн-форми замовлення.
9. Про результати розгляду рекламації Виконавець негайно повідомить Клієнта.

Відповідальність Клієнта

Виконавець не несе відповідальності за технічні проблеми або обмеження комп’ютерного обладнання, кінцевого пристрою, інформаційно-телекомунікаційної системи чи телекомунікаційної інфраструктури, якими користується Клієнт і які перешкоджають належному користуванню Онлайн-формою замовлення та послугами, що пропонуються через неї.
Клієнт одноосібно відповідає за забезпечення технічної сумісності сервісу Онлайн-форми замовлення з комп’ютерним обладнанням, кінцевим пристроєм, інформаційно-телекомунікаційною або телекомунікаційною системою, які він використовує для користування Онлайн-формою замовлення.
Клієнт відповідає за дії або бездіяльність третіх осіб, яким він надає можливість користуватися послугами, як за власні дії або бездіяльність.
Виконавець не несе відповідальності за:
1. втрату Клієнтом даних унаслідок несправності комп’ютерного обладнання, комп’ютерної системи або інших обставин із причин, що не залежать від Виконавця;
2. наслідки користування Клієнтом Онлайн-формою замовлення всупереч чинному законодавству, положенням Правил або прийнятим у цій сфері звичаям;
3. швидкість передавання даних і пов’язані з нею обмеження, що виникають унаслідок обставин, зокрема технічного, технологічного та інфраструктурного характеру;
4. зміст будь-яких висловлювань Клієнта, розміщених через Онлайн-форму замовлення;
Виконавець не несе відповідальності за недоступність Онлайн-форми замовлення внаслідок обставин непереборної сили або дій чи бездіяльності Клієнта та третіх осіб, за дії чи бездіяльність яких відповідає Клієнт.
Виконавець залишає за собою право призупинити або припинити надання послуг через Онлайн-форму замовлення, зокрема у зв’язку з необхідністю технічного обслуговування, перевірки або розширення технічної бази, у кожному випадку, коли це не порушуватиме прав Клієнта.

Інші права та обов’язки Сторін. Строк дії договору та порядок його розірвання

Договір про надання послуг в електронній формі (користування Онлайн-формою замовлення) укладається на невизначений строк.
Кожна зі Сторін може розірвати договір про надання послуг в електронній формі (користування інфраструктурою Онлайн-форми замовлення — Обліковим записом клієнта) у будь-який час і без зазначення причин, за умови збереження прав, набутих іншою Стороною до розірвання договору, та з урахуванням наведених нижче положень.
Клієнт, який пройшов Реєстрацію, розриває договір про надання послуг в електронній формі шляхом самостійного видалення Облікового запису, подавши відповідне розпорядження, або звернувшись до Виконавця з вимогою видалити Обліковий запис електронною поштою. У разі звернення до Виконавця з такою вимогою договір розривається після закінчення строку попередження, що становить 5 днів.
Якщо Виконавець має намір розірвати договір про надання послуг в електронній формі, він повідомить про це Клієнта на адресу електронної пошти, зазначену під час Реєстрації, за 14 днів до запланованої дати видалення Облікового запису клієнта.
Виконавець має право негайно розірвати договір про надання послуг в електронній формі, якщо Клієнт порушує положення цих Правил і не припинив зазначені порушення після відповідної вимоги з наданням строку щонайменше 7 робочих днів.

Розміщення та поширення Клієнтом вмісту за допомогою http://www.ciociarenia.pl

Розміщуючи вміст і надаючи до нього доступ, Клієнт добровільно його поширює. Виконавець не є постачальником цього вмісту, а лише суб’єктом, який надає для цього відповідні інформаційно-телекомунікаційні ресурси.
У випадку, зазначеному в пункті 1, Клієнт заявляє, що:
1. має право користуватися майновими авторськими правами, правами промислової власності та/або суміжними правами відповідно на твори, об’єкти прав промислової власності (наприклад, торговельні марки) та/або об’єкти суміжних прав, з яких складається вміст;
2. має право позначати зазначені твори назвами та прізвищами або найменуваннями виконавців;
3. розміщення та надання доступу в Онлайн-формі замовлення до персональних даних, зображень та інформації про третіх осіб здійснено законно, добровільно та за згодою осіб, яких ці дані стосуються;
4. погоджується на створення похідних творів у розумінні Закону від 4 лютого 1994 року про авторське право та суміжні права (зведений текст: Dz. U. за 2006 рік, № 90, поз. 631, зі змінами);
5. погоджується на ознайомлення Виконавця з вмістом, а також уповноважує Виконавця використовувати його відповідно до положень цих Правил.
Клієнт не має права:
1. розміщувати в Онлайн-формі замовлення персональні дані третіх осіб і поширювати їхні зображення без дозволу, передбаченого законом, або згоди цих осіб;
2. розміщувати в Онлайн-формі замовлення вміст рекламного та/або промоційного характеру.
Клієнт одноосібно відповідає за характер розміщеного ним вмісту. Зокрема, він не може порушувати особистих немайнових благ і прав третіх осіб (зокрема юридичних осіб), положень цих Правил і чинного законодавства. Зокрема, заборонено публікувати через Онлайн-форму замовлення вміст, який може або міг би:
1. розміщуватися в Онлайн-формі замовлення недобросовісно, наприклад з наміром порушити особисті немайнові блага третіх осіб;
2. порушувати будь-які права третіх осіб, зокрема права, пов’язані із захистом авторського права та суміжних прав, прав промислової власності, комерційної таємниці або зобов’язаннями щодо збереження конфіденційності;
3. мати образливий характер або містити погрози на адресу інших осіб;
4. містити лексику, що суперечить добрим звичаям (наприклад, нецензурні вислови або загальновизнані образливі визначення);
5. суперечити інтересам Виконавця (наприклад, бути прямою або непрямою рекламою чи просуванням конкурента Виконавця або послуг і товарів такого конкурента);
6. іншим чином порушувати положення Правил, добрі звичаї, чинне законодавство, суспільні або моральні норми (наприклад, містити матеріали, що пропагують насильство, порнографічні матеріали, заклики до расової, релігійної, етнічної та іншої ненависті, ображають релігійні почуття тощо).
Якщо третя особа дізнається про розміщення в Онлайн-формі замовлення вмісту, що порушує положення пунктів 3 і 4 вище, вона повинна негайно повідомити Виконавця про порушення на адресу електронної пошти [email protected] або на поштову адресу: CIOCIA RENIA, Ul. Piotra Wysockiego 2, 31-310 Kraków
Розміщуючи вміст в Онлайн-формі замовлення, Клієнт тим самим погоджується на його використання Виконавцем і третіми особами в межах дозволеного використання.
Виконавець залишає за собою право змінювати розміщений Клієнтом вміст і видаляти ті матеріали, щодо яких на підставі повідомлень третіх осіб або відповідних органів встановлено, що вони можуть порушувати ці Правила, чинне законодавство або завдавати шкоди доброму імені Виконавця. Водночас Виконавець не здійснює попереднього та поточного контролю розміщеного вмісту.
Вміст, розміщений Клієнтами або третіми особами, не відображає поглядів Виконавця та не повинен ототожнюватися з його діяльністю.
Якщо внаслідок розміщення Клієнтом певного вмісту в Онлайн-формі замовлення Клієнт або Виконавець, який покладається на заяви Клієнта, зроблені через прийняття цих Правил, порушить права третіх осіб або чинне законодавство, зокрема авторські, суміжні права та права промислової власності, Клієнт зобов’язаний у повному обсязі відшкодувати майнову або немайнову шкоду, завдану у зв’язку з цим порушенням майну чи особистим немайновим благам третіх осіб та/або Виконавця.
Якщо відповідно до чинного законодавства Виконавця буде зобов’язано сплатити будь-яке відшкодування або штраф (стягнення) у зв’язку з вимогами третіх осіб або порушенням чинного законодавства, зазначеними в пункті 9 вище, Клієнт зобов’язаний негайно відшкодувати Виконавцеві суму такого відшкодування, штрафу або стягнення. Клієнт також зобов’язаний негайно покрити всі збитки або відшкодувати документально підтверджені витрати, яких Виконавець зазнав у зв’язку з виявленням обґрунтованих вимог третіх осіб або зазначеним вище порушенням чинного законодавства.

Загальні умови користування Онлайн-формою замовлення

Через Онлайн-форму замовлення Виконавець надає такі Послуги:
1. ознайомлення з пропозицією Пральні,
2. можливість оформлювати Замовлення на Послугу прання, доступну на http://www.ciociarenia.pl і таким чином укладати Договори підряду на відстані,
3. можливість користуватися Обліковим записом клієнта,
Доступ до послуг, зазначених у підпунктах 1–2 пункту 1 вище, не потребує Реєстрації.
Доступ до послуги, зазначеної в підпункті 3 пункту 1 вище, потребує Реєстрації.

Вирішення спорів

Можливі спори між Виконавцем і Клієнтом, який є Споживачем, розглядають суди, визначені відповідно до положень Цивільного процесуального кодексу про територіальну підсудність.
Можливі спори між Виконавцем і Клієнтом, який не є Споживачем, розглядає суд за місцезнаходженням Виконавця.

Персональні дані

Виконавець обробляє персональні дані Клієнтів з дотриманням законодавства у цій сфері, зокрема Закону від 29 серпня 1997 року про захист персональних даних.
Адміністратором персональних даних є Виконавець.
Надання персональних даних є добровільним, однак ненадання необхідних даних може унеможливити оформлення Замовлення.
Усі надані персональні дані підлягають особливому захисту.
Кожен має право доступу до своїх персональних даних, а також право вимагати їх оновлення або припинення обробки.

Прикінцеві положення

Споживач має право узгоджувати зміни умов Правил. Для реалізації цього права Споживач повинен зв’язатися з Виконавцем електронною поштою або телефоном.
Якщо будь-яке положення цих Правил буде визнано недійсним або таким, що не має юридичної сили за законом, це не впливатиме на дійсність або чинність решти положень. Замість недійсного положення застосовуватиметься правова норма, найближча до цілей цього положення та цих Правил загалом.